FAQ

Как сделать заказ?

Чтобы сделать заказ онлайн, Вам нужно сначала зарегистрироваться на сайте (см. пункт "Как зарегистрироваться?) 

Зарегистрировавшись, зайдите на сайт под своим логином и паролем и добавьте понравившиеся товары в корзину (чтобы товар попал в корзину, нужно нажать кнопку "купить"). Когда выбор сделан, кликните на иконку корзины в правом верхнем углу экрана. Чтобы оформить заказ, следуйте пошаговой инструкции. Не забудьте указать ваши пожелания по дате и времени доставки! Мы обязательно свяжемся с вами, чтобы еще раз уточнить все детали.

Вы также можете сделать заказ по телефону +7 (916) 575-63-97 (с 10 до 21 по будним дням) или по электронной почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Если у вас возникли любые вопросы - звоните, пишите!

Я хочу сделать оптовый заказ. Это возможно?

Да, конечно, мы принимаем и оптовые заказы. Hello London - официальный представитель бренда Zatchels на территории России. Купить Zatchels и другие английские аксессуары оптом можно, оставив заявку на Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Как зарегистрироваться?

1. Нажмите на схематичную фигурку человечка, расположенную в правом верхнем углу страницы и выберите соответствующую опцию в выпадающем меню.

2. На странице регистрации укажите ваши логин и пароль (их Вы будете использовать для входа на сайт), а также контактные данные и адрес доставки (названием адреса доставки можно сделать любое удобное Вам ключевое слово, например, "дом", а впоследствии Вы в своем личном кабинете сможете добавить новый адрес, например, "работа") 

3. После этого появится сообщение "Спасибо, ваша учётная запись создана. Для завершения регистрации перейдите, пожалуйста, по ссылке, которая была выслана вам на указанный e-mail!"

4. На указанный вами при регистрации электронный адрес в течение 30 минут (обычно это происходит практически сразу) дожно прийти письмо со ссылкой для активации вашего аккаунта. Нажмите на эту ссылку, и вы попадете на страницу, подтверждающую завершение процесса регистрации.

5. Теперь вы можете зайти на сайт, используя ваши логин и пароль (Нажмите на схематичную фигурку человечка, расположенную в правом верхнем углу страницы).

У зарегистрированного пользователя масса преимуществ: во-первых, сохраняетя история заказов, во-вторых, не нужно каждый раз при заказе сообщать нам адрес доставки и телефон для связи и, в-третьих, для зарегистрированных пользователей предусмотрена система скидок.

 

Проблемы с регистрацией или входом на сайт?

Если у Вас возникла проблема с регистрацией на сайте или не пришёл регистрационный e-mail, пожалуйста, отправьте нам сообщение ЗДЕСЬ или свяжитесь с нами по контактному телефону: +7 (916) 575-63-97. Мы в кратчайшие сроки решим проблему.

 

Как осуществляется доставка?

При оформлении заказа выберите удобный Вам способ доставки.

 

Доставка курьером по Москве в пределах МКАД - 250 рублей. Доставка осуществляется по рабочим дням, в течение 1-3 рабочих дней после подтверждения заказа.

Доставка по Московской области, до 10 км от МКАД - 350 рублей. Доставка осуществляется по рабочим дням, в течение 1-3 рабочих дней после подтверждения заказа.

Пункты самовывоза в Москве - 80 руб. Забрать покупки можно после подтверждения заказа из пунктов самовывоза в Москве. Заказы поступают в ПВЗ в 16 часов, т.е. если заказ оформлен на пн-ср, то забрать его можно будет в понедельник после 16 часов или вторник-среду целый день. Информацию о расположении и времени работы можно посмотреть на карте:

Посмотреть на карте все пункты самовывоза Hello London в Москве 

 

Доставка курьером по Санкт-Петербургу - 350 рублей. Доставка осуществляется по рабочим дням, в течение 2-4 рабочих дней после подтверждения заказа.

Пункты самовывоза в Санкт-Перетбурге - 150 руб. Забрать покупки можно после подтверждения заказа из пунктов самовывоза в Санкт-Петербурге. Заказы поступают в ПВЗ в 16 часов, т.е. если заказ оформлен на пн-ср, то забрать его можно будет в понедельник после 16 часов или вторник-среду целый день. Для оформления заказа выберите, пожалуйста, "Самовывоз в Санкт-Петербурге", а в комментариях укажите, в каком пункте Вы бы хотели его получить. Информацию о расположении и времени работы можно посмотреть на карте:

Посмотреть на карте все пункты самовывоза Hello London в Санкт-Петербурге

Внимание! Для Санкт-Петербурга услуга "Частичный отказ" возможно только в ПВЗ Александра Невского.

Доставка по России - 400 рублей. Доставка осуществляется Почтой России, наложенным платежом (т.е. Вы оплачиваете заказ на почте при получении посылки/бандероли). При оформлении закакза, пожалуйста, укажите Ваше полное имя и Ваш почтовый адрес, не забыв про индекс. Также мы можем отправить заказ курьерской службой DPD.

Если вам необходима срочная доставка - звоните +7 (916) 575-63-97, и мы постараемся вам помочь!

Если возникли любые вопросы по доставке, звоните по указанному выше телефону или пишите на Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript  

 

Как можно оплатить заказ?

При оформлении заказа выберите удобный Вам способ оплаты.

Наличными - курьеру при доставке (Москва и Санкт-Петербург) или на почте при получении заказа (другие города России).

Банковской картой или Яндекс-Деньгами - на сайте HelloLondon.ru непосредственно во время оформления заказа. Подробнее - ЗДЕСЬ.

 

Как определить, есть ли товар в наличии? 

Если на странице понравившегося Вам товара есть возможность добавить его в корзину (т.е. активна кнопка "купить"), значит он совершенно точно есть у нас на складе. Если же вместо кнопки "купить" появилась кнопка "Уведомить о наличии", значит, товар временно отсутствует. В этом случае, если Вы нажмете на эту кнопку и оставите свой email, Вам придет автоматическое уведомление, как только товар снова появится у нас на складе.

 




© 2013, Hello London,  дизайн и разработка: Креатилла